Die Software als Terminmanager für den Handelsvertreter
Geht es um das Management der Kundenpflege, so ist eine der Hauptaufgaben einer Software für Handelsvertreter die optimale Nutzung der vorhandenen Zeit. Die Zeiteinteilung stellt auch oft ein wesentliches Kommunikationsproblem zwischen Selbständigen und Angestellten dar, etwa im Rahmen von Freundschaften. Der Angestellte hat (meist) fest vorgegebene Arbeitszeiten. Seine Aufmerksamkeit für die Tätigkeit wird in der Regel nur in dieser Zeit erwartet. Dazu kommt noch ein Zeitaufwand, der dazu dient, für die Arbeit zur Verfügung zu stehen (notwendige Ruhezeiten, Anfahrtswege usw.). Für die optimale Nutzung des Zeitkontingents ist jedoch der Vorgesetzte zuständig.
Ein selbständiger Handelsvertreter muss sich seine Lebens(!)-Zeit einteilen, wozu natürlich auch Ruhephasen sowie ein gewisses Maß an privater Zeit gehören. Was aber das Management der Zeit anbelangt, wird das Problem anhand einiger Überlegungen sehr deutlich. Nur allein die Menge an Aufträgen ist zum Beispiel keine Garantie für wirtschaftlichen Erfolg. Die Anzahl der Aufträge muss auch in einem sinnvollen Zeitrahmen erledigt werden können. Die Woche hat 168 Stunden, von denen maximal knapp die Hälfte für die Arbeit genutzt werden kann. Nimmt man mal 80 Stunden an, so sind das im Monat etwa 350 Stunden. Da ein nicht unwesentlicher Teil der Zeit unproduktiv ist (administrative Arbeiten, Anfahrten usw.), bleiben meist nur 170 bis 200 Stunden zur Verfügung. Die in dieser Zeit ausführbaren Kundenkontakte müssen genügend Einkommen verschaffen, um damit leben und ggf. auch noch eine Familie ernähren zu können. Kein Wunder also, dass lukrative Aufträge vorgezogen werden. Sie bringen nicht allein mehr Einnahmen, sondern auch mehr Zeit(-Flexibilität).
Wird dagegen Zeit vergeudet, so schlägt sich dies typischerweise sowohl auf die Einnahmen als auch auf die verbleibende Freizeit/Privatzeit nieder. Handelsvertreter-Software sollte demnach helfen, Termine und notwendige Arbeiten zeitlich zu optimieren. Dazu müssen die jeweiligen Vorgaben eingehalten werden. Vorgaben sind in dieser Hinsicht beispielsweise die möglichen Besuchszeiten bei den Kunden und die besten Kontaktzeiten zu Lieferanten. Unsinnig wäre ein Zeitplan, der den Handelsvertreter um 14 Uhr beim Kunden ankommen lässt, während sich dieser gerade in die Mittagsruhe begeben hat. Es wird deutlich, dass die optimale Terminierung von der umfassenden Eingabe aller relevanten Informationen abhängt. Eine genau für diese Zwecke ausgelegte Software kann dabei helfen.
Autor: frank-weber - veröffentlicht am 30.07.2011 - 14:35:17 - letzte Überarbeitung am 30.07.2011 - 14:35:17
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