Bei Channel Management handelt es sich um ein Erfolgsmodell im Rahmen der Vertriebsstrukturen. Hier erfasst man nicht nur den Weg, sondern auch die konkreten Modalitäten, wie ein Produkt zum Endabnehmer seinen Weg findet. Durch das Channel Management kontrolliert, koordiniert und plant man aus einer Stelle alle Aktivitäten, die in den Distributionskanälen berücksichtigt werden. Etwa überprüft und vergleicht das Channel Management den Ist- mit dem Sollzustand der einzelnen Kanäle - so können neue Kundengruppen direkt in ein einwandfreies System eingefügt wewrden. Der Kunde fühlt sich "willkommen" - diese Aussage ist generell hier enthalten.
Durch ein gut geführtes Channel Management kann man Vertriebskanäle optimieren - auch in der Hinsicht, dass Preise für Kunden so günstig wie möglich gehalten werden können. Selbst die laufenden Kosten können durch das Channel Management auf ein Minimum gesenkt werden. Die Kundenzufriedenheit wird durch ein ideal operierendes Channel Management auf einem Maximum gehalten und so können auch auf lange Sicht die Umsatzzahlen auf einem vertretbaren Niveau gehalten werden.
Gerade für größere Unternehmen, denen eine umfangreiche Vertriebs- und Verkaufsabteilung untergeordnet wird, ist eine effiziente Koordination der einzelnen Kanäle ein wesentlicher Bestandteil nachhaltiger Unternehmenspolitik. Es handelt sich insbesondere darum, neue Wege für die Kundengewinnung zu kreieren und aufrechtzuerhalten. Channel Management vereint gewissermaßen die Prinzipien und das "Handwerkszeug" der Kundenbetreuung, des Vertriebs und das Marketing in einer Hand. Entscheidend bleibt stets auch die kontinuierliche Aktualisierung und Verbesserung der Vertriebswege - so kann man auch mit den Kunden bzw. ihren veränderlichen Bedürfnissen Schritt halten. Genau dies lässt Schritt halten mit Konkurrenz, Mitbewerbern und der allgemeinen Marktlage.
Autor: unzicker-net - veröffentlicht am 13.07.2011 - 20:34:22 - letzte Überarbeitung am 13.07.2011 - 20:34:22
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